Pusat Bantuan scr2

FAQ scr2 – Soalan Lazim Lengkap untuk Pemain Malaysia

Semua jawapan yang anda perlukan tentang pendaftaran, deposit, pengeluaran, bonus, dan permainan — tersusun mengikut kategori untuk kemudahan anda.

  1. Laman Utama
  2. FAQ
42 Soalan Lazim
7 Kategori
24/7 Sokongan Live Chat
<2 Min Masa Respons

Panduan Lengkap untuk Pemain scr2

Halaman FAQ ini kami kemas kini secara berkala berdasarkan soalan-soalan sebenar yang kerap dikemukakan oleh pemain Malaysia kepada pasukan sokongan scr2. Sama ada anda baru sahaja mendaftar atau sudah lama bermain di platform kami, bahagian ini direka untuk membantu anda menyelesaikan sebarang kekeliruan dengan cepat — tanpa perlu menunggu untuk bercakap dengan ejen sokongan.

Soalan-soalan telah disusun mengikut tujuh kategori utama: Pendaftaran & Akaun, Deposit, Pengeluaran, Bonus & Promosi, Permainan, Keselamatan, dan Aplikasi Mudah Alih. Anda boleh menggunakan pautan navigasi di sebelah kanan (atau di atas pada skrin kecil) untuk terus ke bahagian yang anda cari.

Jika soalan anda tidak dijawab di sini, pasukan sokongan scr2 yang beroperasi 24 jam sehari sedia membantu melalui Live Chat dalam Bahasa Melayu.

Akaun & Daftar Deposit Pengeluaran Bonus & Promosi Permainan Keselamatan Aplikasi

Apa yang Boleh Anda Cari di FAQ Ini

Pendaftaran & Akaun

Cara daftar, syarat kelayakan, proses KYC, tetapan semula kata laluan dan pengurusan profil akaun scr2 anda.

Deposit & Pembayaran

Kaedah deposit yang diterima, had minimum dan maksimum, masa pemprosesan, dan penyelesaian masalah deposit.

Pengeluaran Wang

Cara memohon pengeluaran, tempoh pemprosesan, had pengeluaran harian, dan keperluan KYC untuk pengeluaran pertama.

Bonus & Promosi

Cara menuntut bonus selamat datang, syarat rollover, cashback, dan promosi khas untuk pemain setia scr2.

Keselamatan Akaun

Penyulitan data, pengesahan dua faktor, cara melindungi akaun, dan langkah yang perlu diambil jika disyaki berlaku akses tidak sah.

Aplikasi Mudah Alih

Cara muat turun, keperluan sistem, ciri eksklusif aplikasi, dan penyelesaian masalah teknikal aplikasi scr2 iOS & Android.

Pendaftaran & Pengurusan Akaun

Pendaftaran akaun scr2 mengambil masa kurang dari tiga minit. Pergi ke halaman Daftar, isi nama penuh anda (seperti pada MyKad), nombor telefon Malaysia yang aktif, nama pengguna pilihan, dan kata laluan. Masukkan kod OTP yang dihantar ke telefon anda untuk mengesahkan pendaftaran. Setelah disahkan, akaun anda sedia digunakan dan anda boleh terus membuat deposit pertama.

Umur minimum untuk mendaftar dan bermain di scr2 adalah 18 tahun. Ini adalah syarat mutlak yang tidak boleh dikecualikan. Pengesahan umur dijalankan semasa proses KYC melalui semakan MyKad atau pasport. Akaun yang didapati milik individu bawah umur akan ditutup serta-merta dan sebarang baki yang ada akan dibekukan sehingga siasatan selesai.

KYC (Kenali Pelanggan Anda) adalah proses pengesahan identiti yang diperlukan sebelum anda membuat pengeluaran pertama. Anda perlu menghantar gambar atau imbasan MyKad atau pasport yang jelas, beserta bukti alamat terkini (penyata bank, bil utiliti, atau dokumen rasmi lain yang tidak melebihi tiga bulan). Proses semakan biasanya selesai dalam masa satu hari bekerja. Anda boleh bermain dan membuat deposit tanpa KYC, tetapi pengeluaran hanya boleh diproses selepas KYC disahkan.

Tidak. Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu akaun scr2. Pendaftaran berbilang akaun menggunakan identiti yang sama atau identiti berbeza oleh orang yang sama adalah melanggar Terma dan Syarat scr2. Jika berbilang akaun dikesan, semua akaun tersebut akan ditangguhkan, bonus yang diterima akan dibatalkan, dan pengeluaran mungkin ditahan sehingga siasatan selesai.

Perubahan nombor telefon memerlukan pengesahan identiti untuk memastikan keselamatan akaun anda. Hubungi pasukan sokongan scr2 melalui Live Chat dan nyatakan bahawa anda ingin menukar nombor telefon. Anda akan diminta mengesahkan identiti melalui beberapa soalan keselamatan dan mungkin perlu menghantar semula dokumen KYC. Proses ini biasanya diselesaikan dalam masa satu hari bekerja.
Deposit & Kaedah Pembayaran

scr2 menerima pelbagai kaedah deposit yang popular di Malaysia:
  • DuitNow (pemindahan segera)
  • FPX — perbankan dalam talian semua bank utama Malaysia
  • Touch 'n Go eWallet
  • Boost eWallet
  • GrabPay
  • Mata wang kripto (Bitcoin, USDT, dan lain-lain)
Semua deposit diproses secara selamat melalui saluran yang disulitkan dan biasanya dikreditkan ke akaun scr2 anda dalam masa beberapa minit.

Had deposit berbeza mengikut kaedah pembayaran yang dipilih. Secara umum, deposit minimum adalah RM10 untuk kebanyakan kaedah. Had maksimum bagi satu transaksi adalah RM50,000. Jika anda perlu mendepositkan jumlah yang melebihi had transaksi tunggal, anda boleh membuat beberapa transaksi atau menghubungi sokongan untuk mendapatkan bantuan dengan deposit berjumlah besar.

Kebanyakan deposit dikreditkan dalam masa 5 hingga 10 minit. Jika selepas 30 minit deposit masih belum masuk, hubungi sokongan scr2 melalui Live Chat dan sediakan maklumat berikut: tarikh dan masa transaksi, jumlah deposit, kaedah pembayaran yang digunakan, dan nombor rujukan transaksi (jika ada). Pasukan kami akan menyemak rekod dan menyelesaikan isu dalam masa yang singkat. Jangan buat deposit kedua sebelum menghubungi kami.

scr2 tidak mengenakan sebarang yuran pemprosesan untuk deposit. Jumlah penuh yang anda masukkan akan dikreditkan ke akaun anda. Walau bagaimanapun, bank atau penyedia e-dompet anda mungkin mengenakan caj mereka sendiri bergantung pada polisi masing-masing — ini adalah di luar kawalan scr2. Semak dengan penyedia pembayaran anda jika anda bimbang tentang caj tambahan.
Pengeluaran Wang

Kebanyakan permintaan pengeluaran ke akaun bank Malaysia atau e-dompet diproses dalam masa 5 hingga 15 minit untuk akaun yang telah menyelesaikan KYC sepenuhnya. Dalam kes tertentu — seperti pengeluaran pertama atau jumlah yang lebih besar — proses semakan keselamatan mungkin mengambil masa sehingga 24 jam. Pengeluaran melalui kripto biasanya lebih pantas, antara 10 hingga 30 minit bergantung pada rangkaian blockchain.

Permintaan pengeluaran boleh ditolak atas beberapa sebab biasa:
  • KYC belum selesai atau dokumen tidak lengkap
  • Syarat rollover bonus belum dipenuhi
  • Nama pemilik akaun bank tidak sepadan dengan nama pada akaun scr2
  • Baki tidak mencukupi selepas tolak pertaruhan aktif
  • Had pengeluaran harian telah dicapai
Hubungi sokongan scr2 untuk mengetahui sebab tepat penolakan dan cara untuk menyelesaikannya.

Tidak. Pengeluaran hanya boleh dibuat ke akaun bank atau e-dompet yang berdaftar atas nama yang sama dengan pemilik akaun scr2. Ini adalah polisi keselamatan yang melindungi wang anda daripada kecurian atau penipuan. Permintaan pengeluaran ke akaun pihak ketiga akan ditolak secara automatik.

Had pengeluaran standard adalah RM30,000 sehari untuk akaun yang telah disahkan KYC sepenuhnya. Untuk pemain VIP, had yang lebih tinggi tersedia berdasarkan tahap keahlian. Jika anda perlu mengeluarkan jumlah melebihi had harian, anda boleh membuat pengeluaran pada hari-hari berikutnya atau menghubungi pengurus akaun VIP anda (jika layak) untuk perbincangan had khas.
Bonus & Promosi

Bonus selamat datang dikreditkan secara automatik ke akaun anda selepas deposit pertama yang memenuhi syarat minimum. Anda tidak perlu memasukkan sebarang kod promosi — sistem scr2 mengesan deposit pertama dan mengkreditkan bonus dengan sendirinya dalam masa beberapa minit. Pastikan anda membaca syarat rollover yang berkaitan di halaman Promosi sebelum bermain dengan wang bonus.

Syarat rollover bermaksud anda perlu membuat pertaruhan berjumlah beberapa kali ganda daripada jumlah bonus sebelum ia boleh ditukar kepada wang tunai yang boleh dikeluarkan. Contohnya: jika anda menerima bonus RM100 dengan rollover 10x, anda perlu membuat pertaruhan berjumlah RM1,000 (RM100 × 10) sebelum wang bonus tersebut boleh dikeluarkan. Kemajuan rollover boleh disemak di bahagian Promosi dalam akaun anda.

Ya, cashback mingguan scr2 dikira dan dikreditkan secara automatik setiap minggu berdasarkan jumlah kerugian bersih anda dalam tempoh tersebut. Anda tidak perlu memohon secara manual — ia akan muncul dalam baki bonus anda pada hari Isnin setiap minggu. Peratusan cashback yang anda terima bergantung pada tahap keahlian dan jenis permainan. Semak halaman Promosi untuk kadar cashback semasa.

Ya. Jika anda tidak mahu menerima bonus atau ingin membuat pengeluaran tanpa memenuhi syarat rollover, anda boleh memohon pembatalan bonus yang belum digunakan melalui Live Chat. Pasukan sokongan akan memproses permintaan anda. Perlu diingatkan bahawa sebaik sahaja anda menggunakan wang bonus dalam pertaruhan, pembatalan mungkin tidak lagi boleh dilakukan.
Permainan & Platform

scr2 menawarkan lebih 3,000 permainan merentas pelbagai kategori: kasino langsung (baccarat, blackjack, roulette, sic bo, dragon tiger), lebih 2,000 tajuk slot dari pembekal terkemuka dunia, pertaruhan sukan merangkumi bola sepak, bola keranjang, tenis, badminton, esports dan lebih 30 sukan lain, serta permainan nombor seperti 4D, Toto, dan KENO. Koleksi permainan sentiasa dikemas kini dengan tajuk-tajuk terbaharu.

Ya, kebanyakan permainan slot di scr2 tersedia dalam mod demo yang boleh dimainkan tanpa sebarang deposit. Ini membolehkan anda membiasakan diri dengan mekanik permainan sebelum bertaruh dengan wang sebenar. Walau bagaimanapun, mod demo tidak tersedia untuk permainan kasino langsung dan pertaruhan sukan, kerana permainan-permainan ini memerlukan wang sebenar untuk akses. Carian mod demo boleh dilakukan dari halaman utama permainan.

Ya, semua meja kasino langsung scr2 menggunakan dealer profesional yang bekerja di studio siaran langsung yang dilengkapi kamera HD. Anda boleh melihat dealer secara langsung melalui video stream berkualiti tinggi dan berinteraksi melalui fungsi sembang dalam permainan. Ini memastikan pengalaman bermain yang telus, saksama, dan serupa dengan kasino fizikal sebenar.
Keselamatan Akaun

scr2 menggunakan penyulitan SSL 256-bit untuk semua komunikasi antara penyemak imbas atau aplikasi anda dengan pelayan kami — teknologi yang sama digunakan oleh bank-bank utama Malaysia. Semua kata laluan disimpan dalam format cincang (hashed) yang tidak boleh dibaca. Wang pemain disimpan dalam akaun berasingan daripada akaun operasi syarikat. Sistem pemantauan penipuan 24 jam mengesan aktiviti mencurigakan secara masa nyata.

Log masuk ke akaun anda → pilih ikon profil → "Tetapan Akaun" → "Keselamatan" → "Pengesahan Dua Faktor". Aktifkan togol dan pilih kaedah 2FA pilihan anda — OTP melalui SMS atau aplikasi pengesah (authenticator app). Ikuti arahan yang dipaparkan untuk menyelesaikan persediaan. Selepas diaktifkan, setiap log masuk baharu akan memerlukan kod 6 digit tambahan sebagai pengesahan.

Jika anda mengesyaki akses tidak sah, ambil tindakan segera:
  • Tukar kata laluan akaun anda serta-merta
  • Semak sejarah log masuk di bahagian Keselamatan dalam akaun
  • Hubungi sokongan scr2 melalui Live Chat dan minta akaun dibekukan sementara
  • Semak sejarah transaksi untuk sebarang aktiviti yang tidak anda buat
Pasukan keselamatan scr2 akan menyiasat dan membantu anda memulihkan kawalan penuh ke atas akaun.
Aplikasi Mudah Alih scr2

Aplikasi scr2 untuk Android boleh dimuat turun terus dari halaman Aplikasi di laman web scr2 dalam format APK. Untuk iOS (iPhone dan iPad), aplikasi tersedia melalui App Store. Muat turun adalah percuma dan tidak memerlukan anda membuat deposit terlebih dahulu. Pastikan anda hanya memuat turun dari sumber rasmi scr2 untuk mengelakkan aplikasi palsu atau berbahaya.

Keperluan minimum untuk menjalankan aplikasi scr2:
  • Android: Versi 6.0 ke atas, RAM minimum 2GB, ruang storan 150MB
  • iOS: iOS 13.0 ke atas, serasi dengan iPhone 6s ke atas dan iPad generasi ke-5 ke atas
Sambungan internet 4G atau WiFi disyorkan untuk permainan kasino langsung yang memerlukan penstriman video berkualiti tinggi. Sambungan 3G masih boleh digunakan untuk permainan slot dan pertaruhan sukan.

Cuba langkah-langkah berikut mengikut urutan:
  • Tutup sepenuhnya dan buka semula aplikasi
  • Semak sama ada terdapat kemas kini aplikasi yang tersedia dan pasang kemas kini tersebut
  • Kosongkan cache aplikasi (Tetapan → Aplikasi → scr2 → Kosongkan Cache)
  • Mulakan semula peranti anda
  • Nyahpasang dan pasang semula aplikasi (data akaun tidak akan hilang)
Jika masalah berterusan selepas semua langkah di atas, hubungi sokongan dengan menyatakan model peranti dan versi sistem operasi anda.

Masih Ada Soalan Lain?

Jika soalan anda tidak terjawab di halaman FAQ ini, pasukan sokongan pelanggan scr2 yang beroperasi 24/7 sedia membantu anda melalui Live Chat. Kami juga boleh dihubungi melalui e-mel untuk pertanyaan yang kurang mendesak.

Navigasi FAQ

Akaun & Daftar 5 Deposit 4 Pengeluaran 4 Bonus & Promosi 4 Permainan 3 Keselamatan 3 Aplikasi Mudah Alih 3

Tidak Jumpa Jawapan?

Pasukan sokongan scr2 bersedia membantu anda 24 jam sehari, 7 hari seminggu melalui Live Chat dalam Bahasa Melayu.

Hubungi Sokongan

Pautan Berguna

Daftar Akaun Baharu Promosi & Bonus Muat Turun Aplikasi Panduan Pengeluaran Permainan Bertanggungjawab

Masih Belum Ada Akaun scr2?

Daftar percuma dalam masa 3 minit dan nikmati bonus selamat datang serta ribuan permainan pilihan pemain Malaysia. Selamat, dipercayai, dan menyeronokkan.

Daftar Percuma Sekarang Log Masuk ke Akaun
English